Condiciones para exploradores

Estas condiciones se aplican a quien usa Esmion como explorador: la persona que va a un lugar y lo enseña en directo con su móvil a un usuario. Se suman a los Términos de uso y las acepta de nuevo, de forma expresa, quien pasa de usuario a explorador. Titular: ZENDRAVIA S.L. (CIF B-93802734), Avenida Maisonnave 41, 03003 Alicante; inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, hoja A-207433.

1. Qué es Esmion para ti

Esmion es un mercado en línea: tú prestas tus servicios directamente a los usuarios, con tus medios, tus precios y tu horario, y Esmion intermedia, cobra por tu cuenta y te paga. No hay relación laboral, exclusividad ni horario mínimo; puedes trabajar a la vez en otras plataformas o con tus propios clientes.

Esmion es una plataforma tecnológica que pone en contacto a usuarios que quieren ver un lugar con exploradores que pueden enseñarlo. Prestas el servicio de forma independiente, sin relación laboral ni exclusividad con Esmion: decides si te conectas, cuándo, dónde, qué avisos aceptas y con qué medios.

2. Requisitos y alta

• Ser mayor de edad y dar datos reales y comprobables: nombre, documento (DNI, NIE o pasaporte), fecha de nacimiento, teléfono y código postal (los datos para cobrar, como la cuenta bancaria y el domicilio fiscal, los recoge Stripe, nuestro proveedor de pagos, al activar los cobros), y verificar tu identidad.
• Tener un móvil con cámara, GPS y datos, y activar las notificaciones.
• Si los datos son falsos o no los mantienes al día, Esmion puede dar de baja la cuenta y ejercer las acciones legales que correspondan.

Reservas. Si aceptas una reserva, te comprometes a estar en el punto a la hora indicada. Si no puedes ir, cancélala cuanto antes desde la app: vuelve a quedar libre para otros exploradores y el usuario recibe un aviso. Cancelar a menudo baja tu reputación.

3. Plazas y lista de espera

Para que cada explorador reciba suficientes avisos, hay un número de plazas por ciudad. Si están cubiertas, entras en una lista de espera por orden de alta. Las plazas se abren de forma automática cuando aumenta la demanda (más directos o más usuarios por explorador) y te avisamos por correo en cuanto tengas la tuya. Si pasas más de 30 días sin conectarte, tu plaza pasa al siguiente de la lista; si vuelves, entras de nuevo al final.

4. Tus precios y cobros

• Fijas libremente tu precio por aceptar (precio de salida) y tus tarifas por minuto de día, noche y madrugada, y la duración máxima de los directos que aceptas. Tus precios incluyen tus impuestos.
• En las visitas profesionales también fijas tú el precio: una cantidad por visita y otra por minuto. Solo puedes aceptar una reserva si tu precio no supera el máximo que vio el usuario, y cobras tu precio.
• Garantía Esmion. Si un usuario valora tu directo con 1 o 2 estrellas indicando que no enseñaste lo que pidió o que la imagen fallaba, se le devuelve automáticamente la mitad del precio, y ese importe se descuenta de tu parte de ese directo.
• Esmion retiene una comisión del 30 % de cada servicio (y, si no llega al mínimo, cobra al usuario una tarifa de servicio aparte, sin descontártela). Las propinas son íntegras para ti.
• Declaras que prestas el servicio como profesional independiente (autónomo o empresa) y eres responsable de tus obligaciones fiscales y de Seguridad Social. Esmion comunica a la Agencia Tributaria tus datos y los importes que percibes, como exige la normativa (DAC7).
• Facturación en tu nombre. Autorizas a ZENDRAVIA S.L. a expedir, en tu nombre y por tu cuenta, las facturas de los servicios que prestas a los usuarios (artículo 5 del Reglamento de facturación, Real Decreto 1619/2012), con una serie de numeración propia para ti. Recibirás cada mes una copia y un resumen. Puedes retirar esta autorización por escrito; en ese caso tendrás que emitir tú las facturas y no podrás cobrar a través de Esmion hasta que se acuerde otro sistema.
• Tus datos como prestador. Como exige la normativa de consumo, el usuario puede ver tu nombre o denominación y tu NIF en «Datos del prestador» y en su recibo. Nunca se le muestran tu teléfono, tu correo, tu domicilio ni tu documento.
• Mientras Esmion esté en fase de pruebas, los importes son simulados y no se paga dinero real.

5. Cómo se reparten los avisos

Los avisos se ofrecen por turnos, empezando por el explorador que antes puede llegar y cuyo precio no supera el que se mostró al usuario, teniendo en cuenta su valoración. Puedes rechazar o dejar pasar cualquier aviso sin ninguna consecuencia.

6. Normas de conducta y seguridad

• Solo emites desde la vía pública. Solo entras en viviendas, locales, obras o vehículos si la persona responsable firma la autorización en su móvil con el código QR; esa persona es la única responsable de autorizar el acceso y de lo que se muestre dentro.
• Emites con la cámara trasera, sin sonido (en visitas con firma del responsable, con sonido). No sigues ni identificas a personas concretas, no enfocas ventanas ni a menores, y no haces nada ilegal ni peligroso aunque te lo pidan: puedes negarte y terminar el directo.
• Tú controlas la cámara: prestas al usuario el servicio que ha contratado siguiendo sus indicaciones legítimas (qué enseñar, hacia dónde ir, capturas). Las indicaciones son del usuario, no de Esmion, y puedes rechazar cualquiera que sea ilegal, insegura o que vulnere derechos de terceros, sin ninguna penalización.
• Respetas la privacidad y los derechos de las personas que puedan aparecer: no diriges la cámara deliberadamente hacia terceros ajenos al servicio y usas las herramientas de privacidad de Esmion (difuminado automático de rostros) sin intentar desactivarlas ni esquivarlas.
• No guardas, grabas, reutilizas ni compartes el contenido de los servicios fuera de Esmion.
• Nunca usas el móvil mientras conduces y respetas las normas de tráfico.
• No contactas con los usuarios fuera de Esmion ni les das tus datos.
• En visitas con cita, llegas a la hora y esperas hasta 5 minutos; si no hay acceso, se cobra tu desplazamiento y la espera.
• Ante un peligro o una emergencia, usa el botón de ayuda y llama al 112.

7. Responsabilidad

Eres responsable de tus actos durante el servicio y de los daños que causes. Esmion actúa como intermediario tecnológico y no responde de lo que ocurra dentro de un lugar privado cuyo acceso ha autorizado su responsable. Te recomendamos tener un seguro de responsabilidad civil.

Incidentes y retirada de contenido

Si durante un servicio ocurre un incidente (una persona que no quiere aparecer, una situación de riesgo, una petición indebida), termina el directo y comunícalo desde Ayuda. Si alguien pide la retirada de un contenido en el que aparece, Esmion puede retirar las capturas e informes afectados.

8. Valoraciones, suspensiones y cambios

Los usuarios te valoran al terminar. Ninguna cuenta se suspende sin que una persona de Esmion revise el caso, te explique el motivo y te permita dar tu versión. Si cambian estas condiciones, te lo avisaremos con antelación y tendrás que aceptarlas de nuevo para seguir recibiendo avisos.

9. Tus datos

Los datos del alta, el documento y las fotos se guardan cifrados y solo los ve Esmion. Se conservan mientras seas explorador y, después, el tiempo que exija la ley (como mínimo 5 años por la normativa DAC7). Más información en la Política de privacidad.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española.